Поиск по сайту

Информация для населения

Генеральный план города (проект)
Схемы города
Карты города
Местные налоги
Налоговый калькулятор
Правила и нормы благоустройства
Транспорт
Принятие на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях
Публичные слушанья
Бюджет для граждан
Об электронных денежных средствах (памятка)
Азбука ЖКХ
Программа капитального ремонта многоквартирных домов на 30 лет
Список земельных участков под многоквартирными жилыми домами, поставленных на кадастровый учет
Организация проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах
В помощь погорельцам (памятка)
Городская статистика
Социальные выплаты
Меры социальной поддержки семьям с детьми
Обеспечение жильем молодых семей
Решение жилищных проблем
"Что нужно знать о коррупции" (Памятки)
О социальных нормах потребления электрической энергии
Муниципальная программа "Комфортная городская среда"

Градостроительное зонирование

Правила землепользования и застройки

Фонд капремонта

Что нужно знать о наркомании - Памятка
  Главная arrow Порядок рассмотрения обращений  
 
Порядок рассмотрения электронных обращений, поступивших в органы МСУ Печать E-mail

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ


СОВЕТ  НАРОДНЫХ  ДЕПУТАТОВ  ГОРОДА  ПЕТУШКИ

Петушинского района Владимирской области

Р Е Ш Е Н И Е

от 27.07.2011                                    г. Петушки                                           № 41/8

Об утверждении Порядка
рассмотрения электронных обращений,
поступивших в органы местного
самоуправления муниципального
образования "Город Петушки"

  В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом  от 02.06.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Федеральным законом от 27.07. 2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Совет народных депутатов города Петушки

р е ш и л:

  1. Утвердить Порядок рассмотрения электронных обращений, поступивших в органы местного самоуправления муниципального образования "Город Петушки"  согласно приложению.
  2. Настоящее решение вступает в силу со дня принятия,  подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном  интернет-сайте.
Председатель Совета народных
депутатов города Петушки
   В.С. Вылегжанин
Глава города Петушки    Н.В.Кузин



 


Приложение

к решению Совета народных депутатов
города Петушки от 27.07.2011 № 41/8

Порядок
рассмотрения электронных обращений, поступивших в органы местного
самоуправления  муниципального образования "Город Петушки"

Настоящий Порядок разработан в соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом от 02.06.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Федеральным законом от 27.07. 2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
  1. Общие положения
         1.1. Настоящий Порядок определяет процедуру приема, регистрации и рассмотрения электронных обращений, поступивших в органы местного самоуправления муниципального образования "Город Петушки" (далее - органы МСУ).
         1.2. Официальный Интернет-сайт органов МСУ: http://www.petushki33.ru и адрес электронной почты органов МСУ: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script   являются дополнительными средствами для обеспечения возможности обращения граждан в органы МСУ.
         1.3. Обращения граждан, направленные по электронной почте или поступившие в установленном порядке на официальный Интернет-сайт органов МСУ в раздел "Вопрос-ответ" (далее Интернет - обращения), подлежат обязательному рассмотрению.
         1.4. Обращения граждан в форме электронных сообщений без указания обязательных реквизитов, установленных статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", могут не рассматриваться.
         1.5. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
         1.6. Настоящий Порядок подлежит опубликованию на официальном сайте органов МСУ.

  2. Порядок рассмотрения Интернет - обращений
         2.1. Интернет-обращения граждан принимаются и обрабатываются консультантом администрации по работе с обращениями граждан (далее - консультант), поступившие на официальный Интернет-сайт органов МСУ в раздел "Вопрос-ответ", либо на адрес электронной почты органов МСУ.
         2.2. Интернет - обращения граждан регистрируются в течение трех рабочих дней с момента поступления на электронную почту органов МСУ либо на официальный Интернет-сайт органов МСУ в раздел "Вопрос-ответ".
         2.3. В случае если в Интернет - обращении заявителем указан адрес электронной почты, то консультантом направляется уведомление о приеме Интернет - обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего Интернет-обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
         2.4. О поступившем Интернет - обращении консультант  информирует главу города Петушки или председателя Совета народных депутатов города Петушки.
         2.5. По результатам рассмотрения Интернет - обращения консультант  принимает необходимые меры и направляет ответ заявителю в течение 30 дней с даты регистрации.
         2.6. В случае, когда для рассмотрения Интернет - обращения необходимо истребование дополнительных материалов или принятие других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены, но не более чем на 30 дней. В этом случае в адрес заявителя направляется уведомление о продлении срока рассмотрения его Интернет - обращения с указанием причин.
         2.7. Интернет - обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов МСУ, направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего Интернет-обращение, о переадресации его обращения.
         2.8. Ответ на Интернет-обращение направляется в письменной форме и в форме электронного сообщения при наличии адреса электронной почты.

  3. Отказ в приеме Интернет - обращений
         3.1. Интернет-обращения, содержащие нецензурные выражения либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, на которое дан ответ) органами МСУ, как правило, не рассматриваются и ответ по существу вопроса заявителю не направляется.
         3.2. Основанием для отказа в рассмотрении Интернет - обращения является:
         -указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа;
         -отсутствие обязательных реквизитов, установленных статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
         -поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
         -некорректность содержания электронного сообщения;
         -невозможность дать ответ без разглашения сведений, содержащие персональные данные, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
         3.3. Гражданин, направивший такое Интернет-обращение, уведомляется о невозможности предоставления ответа с указанием причин.
         3.4. В случае направления дубликатных интернет - обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.

  4. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений
         4.1. Глава города осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения интернет - обращений, анализируют содержание поступающих интернет - обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

  5. Ответственность должностных лиц органов МСУ
         5.1. Должностные лица органов МСУ, муниципальные служащие несут ответственность за свои действия (бездействие), связанные с рассмотрением интернет - обращений, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования

В соответствии со статьей 78 Федерального закона от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", решения, принятые путем прямого волеизъявления граждан, решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления могут быть обжалованы в суд или арбитражный суд в установленном законом порядке.
Указанная статья развивает положения ст. 46 Конституции РФ, установившей, что решения и действия (или бездействие) органов местного самоуправления и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.
Помимо этого, в статье предусматривается возможность обжалования в суд решений, принятых путем прямого волеизъявления граждан. К таковым, исходя из положений Закона, следует отнести решения, принятые на местном референдуме, муниципальных выборах, сходе граждан, а также в результате голосования по отзыву депутата, члена выборного органа местного самоуправления, выборного должностного лица местного самоуправления и голосования по вопросам изменения границ муниципального образования, преобразования муниципального образования. Основания и порядок отмены решения об итогах голосования, о результатах выборов, референдума устанавливаются в ст. 77 Федерального закона от 12 июня 2002 г. "Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации". Сроки подачи и рассмотрения соответствующих жалоб и заявлений закреплены в ст. 78 данного Закона.
Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления установлен в первую очередь в Законе РФ от 27 апреля 1993 г. "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан".
Согласно ст. 2 Закона, к действиям (решениям) органов местного самоуправления и должностных лиц, которые могут быть обжалованы в суд, относятся коллегиальные и единоличные действия (решения), в том числе представление официальной информации, в результате которых:
а) нарушены права и свободы гражданина;
б) созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
в) незаконно на гражданина возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
Граждане вправе обжаловать также бездействие органов и должностных лиц местного самоуправления, если оно повлекло за собой перечисленные последствия.
Гражданин вправе обжаловать как вышеназванные действия (решения), так и послужившую основанием для совершения действий (принятия решений) информацию либо то и другое одновременно.
В соответствии со ст. 4 указанного Закона, гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (решения), нарушающие его права и свободы, либо непосредственно в суд, либо к вышестоящему в порядке подчиненности органу местного самоуправления, должностному лицу.
Для обращения в суд с жалобой в ст. 5 Закона устанавливаются следующие сроки:
а) три месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его прав;
б) один месяц со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, объединения, должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не был получен на нее письменный ответ.
Статьей 78 Федерального закона от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" предусматривается также возможность обжалования решений и действий (бездействия) органов и должностных лиц местного самоуправления в арбитражный суд. Данное положение соответствует ст. 29 АПК РФ, устанавливающей подведомственность экономических споров и других дел, возникающих из административных и иных публичных правоотношений.
Арбитражные суды рассматривают в порядке административного судопроизводства возникающие из административных и иных публичных правоотношений экономические споры и иные дела, связанные с осуществлением организациями и гражданами предпринимательской и иной экономической деятельности:
1) об оспаривании нормативных правовых актов, затрагивающих права и законные интересы заявителя в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, если федеральным законом их рассмотрение отнесено к компетенции арбитражного суда;
2) об оспаривании ненормативных правовых актов органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, решений и действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов и должностных лиц, затрагивающих права и законные интересы заявителя в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

Нормативные документы

В работе с обращениями граждан администрация города Петушки руководствуется:
  1. Конституцией РФ (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ и от 30.12.2008 № 7-ФКЗ);
  2. Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
  3. Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  4. Федеральным законом от 7 мая 2013 года № 80-ФЗ "О внесении изменений в статью 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьи 1 и 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
  5. Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  6. Уставом муниципального образования город Петушки (утвержден решениями городского Совета народных депутатов от 24.09.2009 № 68/11, в редакции решений городского Совета народных депутатов от 29.02.2012 № 5/2, от 29.05.2013 № 28/5, от 29.01.2014 № 3/1, от 29.12.2014 № 69/12);
  7. Постановлением главы города от 21.06.2013 г. №309 "О внесении изменений в административный регламент муниципального казенного учреждения «Администрация города Петушки Петушинского района Владимирской области» по рассмотрению обращений граждан, утвержденный постановлением главы города от 03.02.2012 № 45".
  8. Регламентом по предоставлению муниципальной услуги «По рассмотрению обращений граждан», утвержденным постановлением главы города Петушки от 03.02.2012 года № 45.

 
 
 
  © 2009-2017. Официальный сайт администрации города Петушки. Контактный телефон:(49243) 2-11-98, факс (49243) 2-32-09, E-mail: office.petush@mail.ru. Facebook: fb.me/petushki33.  
       
     
Яндекс.Метрика